የቅሬታ አፈታት ሂደት
ቅሬታዎን ለማስገባትና የመፍትሄ ውጤት ለመከታተል የሚከተሉትን ቀላል ሂደቶች ይከተሉ።
1
ቅሬታ የሚያስገቡበት ሁናቴ ይምረጡ
ቅሬታዎን እዚ ገፅ ታች ባለው ፎርም ተጠቅመው ማስገባት ይችላሉ ቅሬታዎን እዚ ገፅ ታች ባለው ፎርም ተጠቅመው ማስገባት ይችላሉ የቅሬታዎን ሂደት መከታተል ይችላሉ።
2
ቅሬታዎን ያስገቡ
የቅሬታ አይነት በመምረጥ, የቅሬታዎን ዝርዝር ጉዳይ ባማስገባትና እንዲሁም ማስረጃ ዶኩመንት ካልዎት በማያያዝ ቅሬታዎን ያስገቡ።
3
ግምገማ እና ምርመራ
የማንነትዎ ሚስጥራዊ በመጠብቅ ፣ ቅሬታዎ በተሰየሙት የቅሬታ ፈቺ ኮሚቴ አባላት ተመርምሮና ተገምግሞ መፍትሄ ይሰጥበታል።
4
መፍትሄ እና ግብረመልስ
የቅሬታ ፈቺ ኮሚቴው የቅሬታዎ ካሳ ግብረመልስ አሰጣት ወሳኔ ይወስናል. ቅሬታዎ አካውንት በመፍጠር የሚያስገቡ ከሆነ የግምገማ ሂደቱ መከታተል ይችላሉ።


